سياسة الخصوصية

الإشارات إلى لفظ “لنا” “يخصنا” “نحن” ضمن هذه السياسة تشمل شركة شمال القابضة وأي شركات تابعة و/أو شركات شقيقة وشركات فرعية (“شمال“).

نحن ملتزمون بحماية واحترام خصوصيتك. توضح هذه السياسة أنواع المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها وكيفية معالجتنا واستخدامنا لهذه المعلومات الشخصية والجهات التي نقوم بمشاركتها معها وكيفية حمايتنا لهذه المعلومات وحقوقك القانونية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. نحن ملتزمون بالتقيد بهذه السياسة وبمتطلبات القوانين السارية أثناء ممارستنا لأنشطتنا.

يرجى قراءة الآتي بعناية لأنه يشرح وجهات نظرنا وممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك الشخصية وكيفية تعاملنا مع هذه المعلومات. من خلال دخولك إلى موقعنا الالكتروني وتصفحك له، تؤكد بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق على هذه السياسة بالكامل. في حال عدم موافقتك على الممارسات المذكورة في هذه السياسة، يجب عليك عدم استخدام موقعنا الالكتروني.

لغرض هذه السياسة، تكون عبارة “الغير/طرف ثالث” أو “الغير/الأطراف الثالثة” محصورة بمزودي الخدمات الذين يساعدوننا على توفير خدماتنا لك ووكلائنا ومشغلي مرافقنا.

من نحن

لغرض قوانين حماية البيانات المعمول بها، يكون المشرف على البيانات شركة شمال، وعنوانها ص ب 6817، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

المعلومات التي تغطيها هذه السياسة

إن هذه السياسة تغطي كافة المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها واستخدامها. في هذه السياسة تعني “البيانات الشخصية” أو “المعلومات الشخصية” المعلومات التي (بشكل منفصل عن أو بالاقتران مع معلومات أخرى موجودة لدينا) تمكنك من التعريف عن نفسك كفرد أو التعريف عن نفسك بشكل مباشر أو غير مباشر. يمكن أن تشمل هذه المعلومات اسمك وتاريخ ولادتك وجنسيتك وجنسك وعنوانك البريدي وبريدك الالكتروني ورقم هاتفك والمعلومات التقنية المستخرجة من الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى موقعنا الالكتروني.

ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها منك؟

يجوز لنا أن نجمع معلومات عنك من مصادر مختلفة حسب التفاصيل المذكورة أدناه.

المعلومات التي تعطيها لنا

يمكنك تزويدنا بمعلومات عنك عند ردك على الاتصال الوارد منا أو عبر تقديم استمارات (أثناء الاتصال بالإنترنت وبدونه) وعبر الهاتف ومن خلال مراسلات خطية معنا.

إن المعلومات التي تعطيها لنا يمكن أن تشمل اسمك وعنوانك البريدي وعنوان بريدك الالكتروني وتاريخ ولادتك ورقم هاتفك الأرضي و/أو رقم هاتفك المتحرك ومعلوماتك الشخصية الأخرى.

المعلومات التي نجمعها عنك

عند زيارتك لموقعنا الالكتروني، يمكننا استخدام ملفات تعريف الارتباط ووسائل التكنولوجيا الأخرى لجمع المعلومات التالية بشكل تلقائي:

‌أ) المعلومات التقنية، بما في ذلك عنوان بروتوكول الانترنت المستخدم لوصل حاسوبك بالانترنت، ومعلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، ونوع وإصدار المتصفح، ومعرف الجهاز، وإعدادات المكان والزمان الخاصة بالمنطقة، وأنوع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح ونظام ومنصة التشغيل وأوقات استجابة الصفحات وأخطاء التحميل؛
‌ب) المعلومات الخاصة بزيارتك، بما في ذلك كامل مجموعات النقرات لمحددات مواقع الويب (URL) للدخول إلى مواقعنا الالكترونية والخروج منها؛ و
‌ج) طول الزيارات إلى صفحات معينة ومعلومات التفاعل مع الصفحات (مثل التمرير والنقرات وتحريك الفأرة) والطرق المستخدمة للتصفح بعيداً عن الصفحة.

المعلومات التي نتلقاها ونجمعها من مصادر أخرى

يمكن أن نتلقى معلومات عنك من مواقع الكترونية أخرى تدار من قبلنا أو من الخدمات الأخرى التي نقدمها، كما أننا قد نقوم بجمع معلومات عند من المصادر المتاحة للجمهور، بما في ذلك المحتوى المتاح للجمهور على وسائل التواصل الاجتماعي.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة. ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير من أحرف وأرقام يضعه موقعنا على جهاز الحاسوب الخاص بك أو غيرها من المعدات التي تستخدمها للوصول إلى موقعنا. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه بتمييزك عن بقية مستخدمي موقعنا.

يمكنك قراءة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية التعرف عليها عبر الموقع www.aboutcookies.org.

تؤدي ملفات تعريف الارتباط العديد من الوظائف مثل السماح لك بالتنقل بين الصفحات بكفاءة وتذكر تفضيلاتك وتحسين تجربة المستخدم بشكل عام، كما يمكن لهذه الملفات أيضاً المساعدة على ضمان أن تكون الإعلانات التي تشاهدها عبر الانترنت أكثر ملائمة لك ولاهتماماتك.

يشير استخدامك لموقعنا الالكتروني لموافقتك على ملفات تعريف الارتباط الموضحة في هذه السياسة. يرجى الاطلاع على “كيف يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط” أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية سحب موافقتك في أي وقت.

يرجى ملاحظة أن الأطراف الثالثة (على سبيل المثال، شبكات الإعلان ومقدمي الخدمات الخارجية مثل خدمات تحليل حركة مرور على شبكة الانترنت) قد تستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط، التي لا نتحكم فيها. من المحتمل أن تكون ملفات تعريف الارتباط هذه ملفات تعريف ارتباط تحليلية / خاصة بالأداء أو ملفات تعريف ارتباط مستهدفة.

كيف يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط

يتضمن متصفح الويب الخاص بك خيارًا يسمح لك برفض السماح بجميع ملفات تعريف الارتباط أو بعضها. ومع ذلك، إذا قمت بذلك، فقد لا تتمكن من الوصول إلى أجزاء من موقعنا وقد يجعل ذلك تجربة التصفح أقل متعة. ما لم تقم بضبط إعدادات المتصفح بحيث يرفض ملفات تعريف الارتباط، سيصدر نظامنا ملفات تعريف الارتباط كما هو موضح أعلاه عند دخولك إلى موقعنا. إذا كنت ترغب في حذف أي ملفات تعريف ارتباط من على جهاز الحاسوب الخاص بك، فيرجى الرجوع إلى إرشادات الشركة المصنعة للمتصفح الخاص بك عن طريق النقر فوق “مساعدة” في قائمة المتصفح.

ملفات الدخول

عند استخدامك للإنترنت، سيتم إرسال معلومات معينة تلقائياً من متصفح الانترنت الخاص بك وتخزينها من قبلنا في ملفات تعرف باسم “ملفات الدخول”.

نقوم بحفظ ملفات الدخول من أجل تحديد أعطال النظام ولأسباب تتعلق بأمان النظام (على سبيل المثال للتحقيق في محاولات الهجمات الإلكترونية) لفترة قصيرة وحذفها بعد ذلك. إذا كانت هناك حاجة إلى الاحتفاظ بملفات الدخول لمزيد من الوقت لأغراض الأدلة، فلن يتم حذفها حتى نحدد سبب الحادث المعني وقد يتم تقديمها إلى سلطات التحقيق كدليل.

يتم تخزين المعلومات التالية على وجه الخصوص في ملفات الدخول:

‌أ) عنوان IP (عنوان بروتوكول الإنترنت) للجهاز النهائي الذي يتم من خلاله الوصول إلى العرض المقدم عبر الإنترنت؛
‌ب) عنوان الإنترنت الخاص بالموقع الالكتروني الذي تم الوصول منه إلى العرض المقدم عبر الإنترنت (ما يسمى عنوان URL الأصلي أو المُحيل)؛
‌ج) اسم مزود الخدمة الذي يتم من خلاله الوصول إلى العرض عبر الإنترنت؛
‌د) اسم الملفات أو المعلومات المسترجعة؛
‌ه) تاريخ ووقت ومدة الوصول؛
‌و) حجم البيانات المنقولة؛
‌ز) نظام التشغيل والمعلومات الخاصة بمتصفح الإنترنت المستخدم، بما في ذلك الوظائف الإضافية (على سبيل المثال لمشغل الفلاش)؛ و
‌ح) رمز حالة http (على سبيل المثال، “نجح الاستعلام” أو “لم يتم العثور على الملف المطلوب”).

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية ونعالجها؟

نقوم بمعالجة واستخدام معلوماتك الشخصية فقط عندما يكون هناك أساس قانوني للقيام بذلك أو في حال إعطاءنا موافقتك على القيام بذلك من خلال مشاركة معلوماتك معنا والموافقة على هذه السياسة وقبولها، وللأغراض التالية:

‌أ) تقديم خدماتنا لك؛
‌ب) معالجة حجوزاتك، بما في ذلك المدفوعات والمبالغ المستردة، وإصدار الوثائق لك ومعالجة استفساراتك؛
‌ج) الوفاء بالتزامات الامتثال فيما يتعلق بأنظمة الشركة و/أو لأغراض التدقيق؛
‌د) توفير المعلومات لك فيما يتعلق بمنتجاتنا و/أو خدماتنا، والعروض الترويجية والمزايا وأحداث الشركة، وبرامج المكافآت بما في ذلك التحسينات والتحديثات عليها وأي مراجعة لها، فضلاً عن المنتجات والخدمات الجديدة؛
‌ه) إجراء تحليلات للبيانات وإنشاء ملفات لتعريف العملاء لأغراض التسويق والإعلان؛
‌و) إجراء استبيانات رضا العملاء لتمكيننا من الحصول على فهم أفضل لكيفية الاستمرار في تحسين منتجاتنا وخدماتنا؛ و
‌ز) تكييف الطريقة التي نقدم بها منتجاتنا وخدماتنا لك لتلبية احتياجاتك وتفضيلاتك على أفضل وجه.

أغراض المعالجة والأسس القانونية

نقل المعلومات الشخصية الخاصة بك

يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية إلى الغير والجهات القانونية فقط في حال إعطائنا موافقتك على القيام بذلك من خلال مشاركة معلوماتك معنا والموافقة على هذه السياسة وقبولها، أو إذا كان هناك التزام للقيام بذلك على أساس اللوائح القانونية أو بناءً على أمر رسمي أو قضائي واجب النفاذ.

قد يشمل نقل المعلومات الشخصية إلى أطراف مسؤولة أخرى ما يلي:

‌أ) الأطراف الثالثة من أجل تقديم خدماتنا لك؛
‌ب) الجهات القضائية والتنظيمية التي يكون من الواجب علينا مشاركة المعلومات معها وفقاً لما يقتضيه أو يسمح به القانون؛ و
‌ج) المصارف ومقدمي خدمات الدفع لمعالجة والسماح بإجراء الدفعات.

تخزين معلوماتك الشخصية

أين نخزن معلوماتك الشخصية

يتم تخزين المعلومات الشخصية التي نحصل عليها منك في دبي، على الرغم من أنه يمكن نقل هذه المعلومات إلى أي شركة تابعة لشركة شمال، بغض النظر عن الموقع الجغرافي، ضمن نطاق عملياتنا التجارية. سنقوم باتخاذ جميع الخطوات الضرورية بشكل معقول لضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بشكل آمن ووفقًا لهذه السياسة وقوانين حماية البيانات المعمول بها.

أمن المعلومات الشخصية

يتم تخزين كافة المعلومات التي نحصل عليها منك عبر موقعنا الالكتروني على خوادمنا الآمنة.

لقد اتخذنا خطوات للحفاظ على سلامة البنية التحتية للاتصالات والحوسبة لدينا، ويشمل ذلك تطبيق تقنية المصادقة والمراقبة والتدقيق والتشفير. تم دمج الإجراءات الأمنية في عملية التصميم والتنفيذ والعمليات اليومية لهذا الموقع الالكتروني كجزء من التزامنا المستمر بأمن المحتوى الإلكتروني والنقل الإلكتروني للمعلومات. على الرغم من بذلنا قصارى جهدنا، للأسف فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من وجود إجراءات وتدابير أمنية صارمة، إلا أنه لا يمكننا ضمان أمن بياناتك المنقولة إلى موقعنا.

مواقع وتطبيقات الغير

قد تحتوي مواقعنا على روابط من وإلى مواقع أطراف ثالثة. يرجى ملاحظة أنه إذا اتبعت رابطًا لأي من هذه المواقع، فستكون لهذه المواقع شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بها وأننا لا نتحمل أي مسؤولية عن هذه السياسات. يرجى التحقق من هذه السياسات قبل إرسال أي بيانات شخصية إلى هذه المواقع.

حقوقك

يكون لديك الحقوق التالية فيما يخص المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

حقك في الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك

ضمن ظروف معينة، يكون لديك الحق في الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك عن طريق الاتصال بنا على تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه.

عادةً ما نوفر لك ملف معلوماتك الموجود لدينا في غضون 30 يومًا، على الرغم من أننا قد لا نتمكن أحيانًا من منحك حق الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (على سبيل المثال، قد لا نتمكن من منحك حق الوصول إذا كان ذلك سيؤثر بشكل غير معقول على خصوصية شخص آخر أو إذا كان منحك إمكانية الوصول يشكل تهديدًا خطيرًا على حياة شخص ما أو صحته أو سلامته). يرجى ملاحظة أننا قد نفرض رسومًا إدارية لإعطاء حق الوصول إلى معلوماتك في ظروف معينة. ستكون أي رسوم من هذا القبيل معقولة وسنعلمك بالرسم ونحصل على موافقتك قبل إعطائك حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية.

يرجى ملاحظة أنه في حال طلبك الحصول على نسخة عن بياناتك باستخدام الوسائل الإلكترونية (مثل البريد الإلكتروني)، فإننا سنقدم نسخة عن معلوماتك بصيغة الكترونية ما لم تطلب منا القيام بخلاف ذلك.

حقك في الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية

قد يكون لك الحق في الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، حتى عندما تكون هذه المعالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة (على سبيل المثال، عندما تكون المعالجة ضرورية للأهداف التجارية المشروعة التي نسعى لتحقيقها في سياق عملنا). لديك أيضًا الحق في الاعتراض على أي نتائج لأي نشاط معالجة يضر بحقوقك ويتم إجراؤه حصريًا من خلال الأنظمة الآلية.

لديك أيضًا الحق في مطالبتنا بالتوقف عن معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، بما في ذلك أي تنميط نقوم به لأغراض التسويق المباشر. لن نرسل لك، في أي حال من الأحوال، رسائل تسويقية إلا إذا كنت قد وافقت مسبقًا على ذلك، ولكن إذا غيرت رأيك، يمكنك بسهولة إلغاء الاشتراك من تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت باتباع الإرشادات الواردة في هذه الرسائل التسويقية.

يرجى ملاحظة أنه في حال موافقتك على تلقي عروض من أطراف ثالثة، فإن هذه الأطراف الثالثة مسؤولة عن مراعاة حقوقك، بما في ذلك حقك في إلغاء الاشتراك من تلقي العروض منها.

حقك في نقل معلوماتك الشخصية إلى جهة أخرى

عندما نحتفظ بمعلومات شخصية عنك بموافقتك أو لتنفيذ عقد معك، قد يحق لك أيضًا مطالبتنا بتزويدك بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءته آليًا، وحيثما يكون ذلك ممكنًا تقنيًا، نقل تلك المعلومات الشخصية إلى جهة أخرى.

حقك في تقديم شكوى

قد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية إذا كنت تعتقد أننا لم نمتثل لقوانين حماية البيانات المعمول بها. تختلف هيئة حماية البيانات المحلية حسب البلد الذي تتواجد فيه.

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، وكنت ترغب في أن تطلب منا التوقف عن معالجة معلوماتك الشخصية، أو ترغب في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، يرجى التواصل معنا على info@shamal.ae أو عن طريق الكتابة إلينا على العنوان:

شمال
ص ب 6817، دبي، الإمارات العربية المتحدة
(يرجى كتابة عنوان الرد عند مراسلتنا).

ما هي الفترة الزمنية التي يمكننا أن نحتفظ خلالها بمعلوماتك الشخصية؟

يتم تخزين معلوماتك الشخصية من قبلنا و/أو من قبل مزودي الخدمة الذين نتعامل معهم، بشكل صارم بالقدر اللازم لتنفيذ التزاماتنا وبشكل صارم حسب المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمع المعلومات من أجلها، وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. عندما لا نعود بحاجة إلى استخدام معلوماتك، سنمسحها من أنظمتنا وسجلاتنا و / أو نتخذ خطوات لإخفاء هويتك بشكل صحيح بحيث لا يمكن التعرف عليك منها (ما لم نكن بحاجة للاحتفاظ بمعلوماتك للامتثال للقانون أو الالتزامات التنظيمية التي نخضع لها).

التغييرات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر استجابة لأي تغييرات على المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الالكتروني. إن استمرار استخدامك لموقعنا و/أو خدماتنا بعد دخول أي من هذه التغييرات حيز التنفيذ يعتبر بمثابة موافقة عليها.